Rückgabeberechtigung

Ein Rückgabeantrag kann gestellt werden, sofern die in dieser Richtlinie genannten Bedingungen erfüllt sind. Unabhängig davon, ob der Artikel benutzt oder unbenutzt ist, kann eine Rückgabe beantragt werden, solange keine offensichtlichen, vom Benutzer verursachten Schäden oder schwerwiegenden Beeinträchtigungen vorliegen, die eine erneute Überprüfung des Produkts unmöglich machen.

Rückgabefrist

Ein Rückgabeantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden. Rückgabeanträge, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.

Rückgabebedingungen

Zurückgesendete Artikel sollten sich in einem weitgehend unversehrten Zustand befinden und sämtliches Originalzubehör sowie die notwendige Verpackung enthalten. Unsachgemäße Nutzung, absichtliche Beschädigung oder fehlende wesentliche Bestandteile, die eine Überprüfung unmöglich machen, können die Bearbeitung der Rückgabe beeinflussen.

Rückgabeprozess

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail und teilen Sie uns den Grund der Rückgabe mit. Nach Bestätigung erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung an die angegebene Adresse. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können unter Umständen nicht ordnungsgemäß bearbeitet werden.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab.

Rücksendekosten

Wenn die Rückgabe aus persönlichen Gründen erfolgt oder der Artikel nicht den Erwartungen entspricht, tragen Sie die Kosten der Rücksendung selbst.
Liegt ein Produktmangel oder ein Qualitätsproblem vor, werden die Rücksendekosten fallbezogen geregelt.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Rücksendungen an folgende Adresse:

Gonivex LLC
Am Fliegerhorst 3
63762 Großostheim
Deutschland

Hinweis zur Richtlinie

Diese Rückgaberichtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen, die über diese Website abgeschlossen wurden. Die Website behält sich das Recht vor, diese Richtlinie im Rahmen des Zumutbaren an tatsächliche Gegebenheiten anzupassen und auszulegen.

Kontakt

Bei Fragen zur Rückgaberichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: support@gonivex.com
Firmenname: Gonivex LLC
Adresse: Am Fliegerhorst 3 · 63762 Großostheim · Deutschland